Chính sách bảo hành và đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất, tùy theo quy định mỗi sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành riêng . Với mỗi sản phẩm VPLED bán ra đều có tem bảo hành và ngày tháng sản xuất . Khi sản phẩm hoạt động không như lúc ban đầu, trong thời gian bảo hành, sản phẩm sẽ được gửi về Nhà cung cấp Tiến hành bảo hành theo hình thức đổi mới hoặc sửa chưa, thay thế linh kiện tùy vào từng dòng sản phẩm.

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Tất cả các chính sách bảo hành của VP LED đều phải tuân thủ theo quy định sau:

+ Các sản phẩm được bảo hành là các sản phẩm: còn nguyên hình dạng khi sản xuất, không móp méo, dập vỡ, không cháy, nổ, chập điện, quá tải, quá điện áp, không bị thay đổi cấu trúc thiết kế ban đầu, không bị nước, hóa chất gây hỏng…

+ Các trường hợp không bảo hành: do thiên tai, mưa bão, úng lụt, hỏa hoạn, động vật phá hoại, côn trùng lưu trú, hoặc con người cố ý gây hỏng…

ĐỊA ĐIỂM NHẬN – ĐỔI – TRẢ BẢO HÀNH

Sản phẩm lỗi sẽ được xử lý tại điểm bảo hành do VPLED quy định, trong trường hợp khách hàng không tiện cho quý khách hàng, chúng tôi có thể hỗ trợ nhận đổi trả bảo hành tại các địa điểm giao dịch của chúng tôi :

• Hà Nội : 225 Nguyễn Đức Cảnh – Tương Mai – Hoàng Mai – Hà Nội
• Vĩnh Phúc: 25 đường Nguyễn Khoan – TT Yên Lạc – Vĩnh Phúc
• BMT: 30 Đường Trần Phú – TP Buôn Mê Thuật

ĐỔI MỚI SẢN PHẨM

Sản phẩm khi gửi về bảo hành, nếu không khắc phục triệt để, chúng tôi sẽ yêu cầu đổi mới cho khách hàng một sản phẩm khác tương tự.

TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Sản phẩm đã hết hạn bảo hành, tem bảo hành bị rách, tem bảo hành bị sửa đổi tẩy xóa, hoặc tem bảo hành không trùng khớp với đơn hàng lưu trên hệ thống phần mềm quản lý BH

Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi sử dụng như: Sử dụng thường xuyên không đúng điện áp quy định, đầu nối sai quy cách, dây LED cắt không đúng vị trí, sử dụng sản phẩm không đúng môi trường quy định, không đúng thời gian khuyến cáo trên bao bì.

Tự ý tháo rời các linh kiện hoặc tự ý sửa chữa sản phẩm do cá nhân hoặc không phải do nhân viên kỹ thuật của VP LED

Do tác động cơ học, con người, do thiên tai hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, … làm biến dạng, rơi vỡ, va đập làm bị trầy xước, bị hư hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập.

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ SAU BẢO HÀNH

Xử lý, đổi trả hàng bảo hành trong vòng 120 giờ kể từ khi nhận được hàng bảo hành tại điểm bảo hành quy định của VP LED

Tem bảo hành được quy định lại trùng với thời gian bảo hành trên sản phẩm.

Hỗ trợ vận chuyển 2 chiều đối với sản phẩm đèn LED bảo hành của VPLED đối với Khách hàng Tỉnh không có điểm bảo hành của VP LED

Liên hệ Chuyên viên bán hàng để được giải đáp thắc mắc về chế độ bảo hành sản phẩm của VP LED

VP LED xin Cảm ơn Quý ĐL, Đối tác trên toàn quốc đã tin tưởng và ủng hộ sản Phẩm của VP LED!